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嘉兴有位怀先生，他说去年六月新房装修好，买了创维电视机，结果频繁出问题，一共换了四次，还加钱换了新型号，问题还是没解决，他没有耐心了。

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“创维电视”买来一直在换

换了一年 换来“二手”的？

怀先生说，第一台创维电视机是去年6月份买的，花了四千八百块钱。去年12月份搬进新家之后，他发现电视屏幕的下方和右上角的颜色相对较暗，看起来很不舒服，他联系了创维的售后 。

怀先生：“修了两次还是出现同样的问题，那我说这台电视再修下去没有什么意义，而且最后一次修的时候，过了一天又出现这个问题，我说修没有什么意义，我要换。”

怀先生说，售后给他更换了同型号的电视机，可看了没几天，问题又出现了，售后又给他换了一台。

怀先生：“换了两次还是同样的问题，仍然是黑的半块（屏幕），因为是同一个型号，我想可能是这个型号有问题，我说要不换个其它型号，他们提出来说可能需要多补少还，那我肯定换个稍微好一点的，补了一千块钱。”

怀先生家客厅里放着两台电视机，他说都是加钱后送来的新型号，后面这台先送到家里，可装好之后，他发现也有问题。

怀先生：“我发现这个区域有漏光现象，打电话给售后，他说可以换一台，那就换了这台（前面这台，这台又有什么问题呢）这台当时那位师傅送来以后，当时我在上班我妻子在家，他送来后发现后面这台电视取不下来，那电视就扔在我家里了，到了晚上还没有人打我电话我就自己拆开来看看，外包装是正常的，我拆开后发现，我之前也经手那么多台电视了，所以我非常清楚，正面应该有一张膜贴着，边框也有这种的，边上还有一个黄色的标签，怕你搞错，扯一下就下来，但它没有。”

怀先生说，新换的这台电视机没有正面和四周的贴膜，边缘还有些粗糙，看上去有使用过的痕迹，他怀疑这台电视机不是新的，于是又联系了售后。

怀先生：“他们来检查了一下，说确实这台电视应该不是新的，他回去以后又打电话给我，非常肯定地告诉我，这台电视是从上海那边送回来的，是二手的。”

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“二手”电视是仓库发错了货？

怀先生：再更换 我折腾不起了

情况真是这样吗？记者联系上了创维电视方面跟怀先生对接的冯经理。

“创维电视”售后部门负责人 冯经理：“公司那边说是仓库发货发错了，后来公司说重新给他换一台，最后给用户申请的是，换一台价格更加贵一点的，但用户这边不愿意（发错了那发过来的这台究竟是不是二手呢）这个怎么说呢，反正公司那边给我的回复就是发错了，愿意给他就是（更换），也是想解决用户问题（那前面几台电视也是有问题，这些问题你们有没有去问清楚是什么原因？）因为前面几次我也没来过，我是最后一次来的，前面的事情我也不知道。”

怀先生：“换做任何一个人都无法接受再给你换一台好的，因为好的我已经换过了，出现问题我跑来跑去，还是给他这样折腾来折腾去，我折腾不起。”

怀先生说，去年6月份买的电视机，到现在一年多了，都没正常使用过，如果新换的这台电视机，是二手机，他会去起诉创维电视，要求退一赔三。记者把怀先生的态度反馈给了冯经理，冯经理希望能再协商一下。最后，怀先生反馈，他把家里这两台电视机都退了，创维方面退给了他九千多块钱，其中五千八百块钱是电视机退货的费用，剩下的三千多块钱，算是这一年折腾来折腾去的补偿。